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保護者から、学校の対応について文書で明らかにするよう求めがあります。文書で回答する必要があるのでしょうか。
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法令上、文書での回答が要求される場合を除き、文書での回答の必要はありません。学校には、抽象的には説明責任があるとしても、その方法については法令による限定がない場合には、口頭で説明を行えば足ります。
補足説明
そもそも、なぜ保護者が文書を求めるのかを考える必要があります。その文書をSNSで公開する、他の学校や自治体に対し、このような回答例があるということを示して同じ対応を要求する、訴訟で証拠として用いるなどを意図しているかもしれません。ひとたび学校が対応を文書にしてしまえば、文書に書かれていることは確実に存在し、文書に書かれていないことは存在しないと扱われてしまう可能性が高く、単純に文書を作成する手間がかかるという問題もあります。学校が文書により対応を明らかにすることのメリットはほとんどありません。もちろん、法令上、文書での回答が要求される場合については、文書で回答をする必要があります。
「法令上、文書での回答義務はありませんので、口頭でのみ説明します」という対応がベースとなりますが、具体的にどのような文言、表現を用いるべきかという点には、相手方となる保護者の性格、対応する教職員等の法令の理解度、保護者と教職員との関係にもよりますので、教育委員会や学校において、保護者対応マニュアルを作成して、あらかじめ検討しておいたほうが良いでしょう。
